Política de reservas

01Reserva y confirmación

Las citas se gestionan por WhatsApp (614 39 74 90) o por mensaje directo en Instagram. Me cuentas qué te interesa, buscamos una fecha que os venga bien a las dos y te confirmo la cita.

• La reserva queda cerrada cuando recibes mi confirmación con día, hora y lugar.
• Las sesiones presenciales son en TAO Estudio, calle Meteorólogo Francisco García, 26, 03112 Alicante. Al confirmar la cita te envío las indicaciones para llegar.
• Si no hay hueco en las fechas que necesitas, te aviso en cuanto se libere una.

02Pago

Los precios son los publicados en la página de servicios e incluyen impuestos. No hay paquetes obligatorios, permanencias ni cargos ocultos.

• Sesiones individuales: por Bizum o transferencia al confirmar, o en efectivo el mismo día si es presencial.
• Talleres: la plaza se reserva con el pago previo, porque el aforo es limitado (máximo 8 personas).
• Si necesitas factura, pídemela antes de la sesión y te la preparo.

03Cambios y cancelaciones

Entiendo perfectamente que la vida se cruce. Solo te pido que me avises cuanto antes para poder ofrecer ese hueco a otra persona.

• Con más de 24 horas de antelación: puedes cambiar la fecha o cancelar sin ningún coste, y se devuelve el importe si ya lo habías abonado.
• Con menos de 24 horas o sin avisar: la sesión se considera realizada y no se devuelve el importe, ya que ese tiempo queda reservado para ti.
• Si cancelo yo: te propongo nueva fecha lo antes posible o te devuelvo el importe íntegro, lo que tú prefieras.
• En casos de enfermedad o imprevistos graves, escríbeme igualmente: siempre busco la forma de recolocar la cita.

04Puntualidad

Cada sesión tiene su tiempo y su ritmo. Si llegas tarde, la sesión terminará a la hora prevista para no invadir la cita siguiente, manteniendo el precio acordado. Un retraso de más de 20 minutos sin aviso se considera una cancelación sin preaviso.

05Talleres y grupos

• Las plazas son limitadas (máximo 8 personas) y se asignan por orden de pago.
• Si no puedes asistir, avisando con 48 horas de antelación puedes ceder tu plaza a otra persona o pasarla al siguiente taller.
• Si el taller se cancela por mi parte o no se alcanza el mínimo de participantes, se devuelve el importe completo.
• Te pido llegar 10 minutos antes: una vez empieza la práctica, el espacio se cierra para no interrumpir al grupo.

06Sesiones online

• Se realizan por videollamada. Te envío el enlace poco antes de la hora acordada.
• Busca un lugar tranquilo donde puedas hablar sin interrupciones y con buena conexión.
• Si falla la conexión por mi parte, retomamos o reprogramamos sin coste.
• Las sesiones no se graban, salvo que tú lo pidas expresamente.

07Mi compromiso contigo

• Confidencialidad absoluta: lo que ocurre en sesión no se comparte con nadie ni se usa en redes sociales.
• Espacio libre de juicio: puedes venir como estés, contar lo que quieras y callar lo que no.
• Honestidad: si creo que lo que necesitas no es lo que yo ofrezco, te lo diré y, si puedo, te orientaré hacia otro sitio.
• Respeto por tu ritmo: nunca insistiré para que reserves más sesiones de las que quieras.

08Alcance del servicio

Los servicios de TAO by Naomi son un acompañamiento de bienestar, relajación y autoconocimiento. No constituyen un diagnóstico, tratamiento ni terapia médica o psicológica, y no sustituyen la atención de profesionales sanitarios.

Si estás en tratamiento médico o psicológico, continúa con él: estas sesiones pueden convivir perfectamente como complemento. Ante cualquier problema de salud, consulta siempre con tu profesional de referencia.

09Menores de edad

Las sesiones con personas menores de 18 años requieren la autorización y la presencia de una madre, padre o tutor legal.